宿州市腾阳物业公司：用心用情打造“有爱”小区

江淮在线讯 宿州市腾阳物业公司服务4个小区，常住户有8000余户。近年来，该公司以打造“平安、和谐、示范”小区为目标，秉承“热情周到、优质高效”的服务宗旨，积极做好小区矛盾调解、安保、环境卫生等工作，为广大业主提供及时、高效、温馨服务，受到业主们的交口称赞。

  矛盾调解暖人心，促进邻里和谐。做好小区业主矛盾纠纷调解工作，在业主中灌输“远亲不如近邻”的理念，促进业主相互理解、包容。针对装修噪音扰民、宠物粪便扰民、空调滴水等业主之间的矛盾纠纷，主动上门调解。2025年4月，鹏程小区两户业主因为宠物狗粪便产生纠纷，小区物业负责人了解情况后，与工作人员多次上门做劝解工作，直至这两户业主握手言和。

  强化法律知识学习，维护业主切身利益。联合社区和社区警务室开展法律知识宣传活动，教育引导业主在遇到电信诈骗、校园欺凌时，如何正确维护自身利益。利用“业主面对面”座谈会、员工周五例会等形式，组织小区业主和公司员工了解电动车进户充电、飞线充电及楼道堆放杂物、不正确使用电梯等行为的危害性，增强安全防范意识。联合市区消防队、派出所、社区警务室开展消防演练，学习消防知识与灭火器、消防水带等使用方法，提升小区业主和公司员工消防安全意识和应急处置能力，为构建平安小区奠定坚实基础。

  发挥安保作用，当好小区守护神。经常召开会议研究安保工作，投入20.6万元对凯旋百年B区东门监控室、鹏程小区摄像头等设施进行检修、更新。健全完善《保安部工作制度》《保安员岗位职责》等制度，确保小区正常安全秩序。强化保安员队伍建设，加大对保安员的招聘、培训、管理等力度，努力打造一支素质较高、纪律严明、作风正派的保安员队伍。制定保安员巡逻方案、巡逻路线、奖惩制度等，确保各小区巡逻工作全覆盖、无死角。保安队长赵红军坚持每天早晨、晚上召集保安队员集合点名，布置岗亭执勤、小区巡逻等重点工作，带领保安队员配带装备器械在小区进行巡逻，每天白班和夜班均有10余名保安队员处于执勤状态。2025年2月的一个夜晚，春寒料峭，保安队员在凯旋百年A区的一次例行巡逻中，发现1名企图偷盗业主电动车电瓶的不法分子，及时将其控制住，并向派出所报案，把不法分子扭送派出所。（洪德文）

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